Les fondamentaux du web et des réseaux sociaux

Identifier les nouveaux usages du Web

• Les internautes acteur du leur communication
• Les réseaux sociaux : facebook, twitter, linkedin, viadeo, pinterest, tumbir, fousquare,…
• Les sites participatifs et le crowdsourcing

Comprendre les caractéristiques des sites Web

• Blogs, wikis, espaces collaboratifs, flux, RSS, applications en ligne….
• Les mashups et les applications Internet enrichies
• Le cloud computing
• Page personnalisée, agenda en ligne, bureau virtuel, stockage de données….

Présentation des principaux réseaux sociaux

• Définition et historique des réseaux sociaux
• A quoi servent-ils ?
• Qui utilise les réseaux sociaux ?
• Quels sont leurs modes de fonctionnement
• Les règles de confidentialités (protection de la vie privée)
• La sécurité sur les réseaux sociaux
• Le vocabulaire

Utiliser et distinguer les différents types de réseaux sociaux

• Les réseaux grands publics à usage professionnels (Facebook, Twitter, MySpace)
• Les réseaux exclusivement professionnels (Viadeo, Linkedin…)
• Spécificités et conseils d’utilisation des réseaux sociaux
• Comment choisir son réseau ?
• Que recherche-t-on et dans quel but ?
• A quoi servent-ils ?
• Qui utilise les réseaux sociaux ?

Observer, participer ou créer un blog

• Présentation de la blogosphère : la force du réseau d’utilisateurs
• Comprendre le fonctionnement d’un blog (article, commentaire, trackback…)

Communiquer efficacement sur les réseaux sociaux.

• Découvrir et se repérer dans l’interface (Viadeo, Linkedin, Facebook)
• S’inscrire, se créer un compte professionnel ou personnel
• Optimiser son profil
• Personnaliser sa page (photos, contenus)
• Définir ses paramètres de confidentialités
• Etablir des contacts
• Envoyer son CV sur les réseaux professionnels

Les futurs leviers du Web

• Le marketing social
• L’essor du Web mobile : PDA, smartphones, tablettes tactiles…
• Apps mobile versus Web Apps
• La géolocalisation

Promouvoir sa marque et son offre sur les médias sociaux

• Les influenceurs : les identifier et les impliquer pour promouvoir son offre
• Le marketing participatif : les facteurs clés de succès de la co-création

Prospecter, conquérir et fidéliser sur les médias sociaux

• Les meilleurs médias sociaux pour prospecter, conquérir ou fidéliser
• Etapes clés d’une démarche opérationnelle : objectifs, cibles, médias sociaux et KPL